Privacyverklaring

1. Wie zijn wij?

Fieldsman is een V.O.F., gevestigd te Staphorst, Nederland. Wij ontwerpen en leveren modulaire buitenkeukens van dubbellaags gepoedercoat staal. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen en hoe wij daarmee omgaan.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verwerken de volgende persoonsgegevens wanneer u onze website en diensten gebruikt:

• Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer. Wanneer u een offerte aanvraagt, een bestelling plaatst of contact met ons opneemt.
• Adresgegevens: straat, postcode, plaats. Voor levering en facturatie.
• Configuratiegegevens: uw samengestelde keukenconfiguratie, materiaal- en kleurkeuzes.
• Bestelgegevens: ordernummer, betaalstatus, leverdata.
• Communicatie: e-mailcorrespondentie via onze helpdesk.
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype en apparaatinformatie. Via standaard serverlogboeken.

3. Waarom verwerken wij uw gegevens?

• Het verwerken en leveren van uw bestelling.
• Het opstellen en verzenden van offertes.
• Het beantwoorden van uw vragen via de helpdesk.
• Het inplannen van showroomafspraken.
• Het verbeteren van onze website en dienstverlening.
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen (boekhouding, fiscaal).

4. Rechtsgrond

Wij verwerken uw gegevens op basis van:

• Uitvoering van een overeenkomst: om uw bestelling te verwerken en te leveren.
• Gerechtvaardigd belang: om onze dienstverlening te verbeteren en onze website te beveiligen.
• Wettelijke verplichting: om te voldoen aan fiscale en boekhoudkundige verplichtingen.

5. Delen met derden

Wij delen uw gegevens uitsluitend met partijen die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening:

• Bezorgdiensten: voor de levering van uw buitenkeuken.
• Betalingsdienstverleners: voor het verwerken van betalingen.
• Hostingproviders: voor het opslaan van gegevens op beveiligde servers.
• E-maildiensten: voor het verzenden van orderbevestigingen en communicatie.

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden voor commerciële doeleinden.

6. Bewaartermijn

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Bestel- en factuurgegevens worden conform de wettelijke bewaarplicht 7 jaar bewaard. Overige gegevens worden verwijderd zodra ze niet meer nodig zijn.

7. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of vernietiging. Onze website maakt gebruik van een beveiligde HTTPS-verbinding en gegevens worden opgeslagen op beveiligde servers.

8. Uw rechten

Op grond van de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming) heeft u de volgende rechten:

• Inzage: u kunt opvragen welke gegevens wij van u verwerken.
• Rectificatie: u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren.
• Verwijdering: u kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens.
• Beperking: u kunt de verwerking van uw gegevens laten beperken.
• Overdraagbaarheid: u kunt uw gegevens in een leesbaar formaat opvragen.
• Bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens.

U kunt uw verzoek indienen via info@fieldsman.nl. Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek.

9. Cookies

Onze website maakt gebruik van functionele cookies die noodzakelijk zijn voor het correct functioneren van de website (zoals het onthouden van uw sessie in het adminpaneel). Die plaatsen wij altijd.

Voor het meten van het gebruik van de website en voor onze advertenties gebruiken wij daarnaast cookies en vergelijkbare technieken van Google (Analytics en Ads), Meta, Pinterest en PostHog. Die plaatsen wij alleen na uw toestemming (Meta en Pinterest voor advertentiecookies, Google Analytics en PostHog voor analysecookies). Bij uw eerste bezoek vragen wij die via een melding onderaan het scherm; u kunt alles weigeren of per onderdeel kiezen. Uw keuze blijft 12 maanden bewaard en u kunt die op elk moment wijzigen via “Cookie-instellingen” onderaan elke pagina.

Zonder toestemming meten wij uw bezoek wel anoniem en zonder cookies. Google Analytics en Google Ads ontvangen dan alleen anonieme signalen zonder cookies of identificatiegegevens. PostHog telt paginabezoeken en klikken zonder cookies en zonder een vaste code in uw browser; het herkent u niet van bezoek tot bezoek, koppelt niets aan uw naam of e-mailadres en neemt geen schermopnames. Het enige wat PostHog dan in uw browser bewaart, is een klein vlagbestand dat onthoudt dat u geen toestemming hebt gegeven.

Als u toestemming geeft voor advertentiecookies, bewaren wij in uw browser ook het advertentie-ID waarmee u op onze website bent gekomen (bijvoorbeeld van een Google- of Meta-advertentie), zodat wij een bestelling of aanvraag aan die advertentie kunnen toewijzen.

Na een bestelling, offerteaanvraag of showroomafspraak sturen wij een melding naar DXV, het bureau dat onze advertenties beheert: wat voor aanvraag het is, het nummer, het bedrag en uw keuze in de cookiemelding. Heeft u toestemming gegeven voor advertenties van Google, Meta en Pinterest, dan krijgt DXV ook uw e-mailadres, telefoonnummer en klant- of aanvraagnummer en, waar u die opgaf, uw naam, woonplaats en postcode in gehashte, onleesbare vorm (de postcode ook leesbaar, omdat Google die zo vraagt), het advertentie-ID, de Meta-cookies van uw browser, uw IP-adres en browsertype, de pagina waarop u bestelde en welke stappen u in de configurator zet. DXV geeft die door aan Google, Meta en Pinterest om de resultaten van onze advertenties te meten. De Pinterest-tag in uw browser krijgt dan ook uw e-mailadres en telefoonnummer in gehashte vorm. Zonder die toestemming gaat er van uw bezoek of bestelling op de website niets naar Google, Meta of Pinterest.

Anders is het bij een bestelling die wij in de showroom of telefonisch voor u invoeren: die gaat niet via de cookiemelding. Daarvan krijgt DXV het bestelnummer, het bedrag en uw e-mailadres, telefoonnummer, klantnummer, naam, woonplaats en postcode in gehashte, onleesbare vorm (de postcode ook leesbaar). DXV mag die doorgeven aan Google, Meta en Pinterest om te meten welke advertenties tot een verkoop leiden. Dat doen wij op grond van ons gerechtvaardigd belang; u kunt daar bezwaar tegen maken via info@fieldsman.nl.

10. Klacht indienen

Heeft u een klacht over hoe wij met uw gegevens omgaan? Neem dan contact met ons op via info@fieldsman.nl. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

11. Contact

Fieldsman V.O.F.
Staphorst, Nederland
E-mail: info@fieldsman.nl